一、准备投诉证据材料
收集包含设备序列号、购买凭证、充值记录、虚假宣传截图、商家沟通记录等能证明商家违约或欺诈的原始证据。建议对关键证据进行时间戳标记，如录制包含设备操作过程的视频。
二、通过官方渠道提交投诉
- 关注「正规随身WiFi」公众号，在菜单栏选择「投诉维权」入口
- 访问官网www.wujika.com，填写设备IMEI码、订单编号等核心信息
- 通过在线客服提交完整的证据包（建议压缩文件不超过20MB）
三、使用第三方投诉平台
- 黑猫投诉平台：提交设备故障照片、虚假流量套餐对比图
- 工信部12300：重点投诉信号质量或资费问题
- 全国12315平台：上传商家营业执照信息及服务协议
四、向行政部门举报
携带书面举报信（需包含设备异常检测报告）至属地市场监督管理局，要求依据《消费者权益保护法》第四十六条启动行政调查程序。涉及金额超过5000元可同步向公安机关报案。
五、法律途径维权
通过互联网法院提交电子诉讼，需准备：
1. 经公证的虚假宣传页面
2. 第三方出具的设备性能检测报告
3. 完整消费流水凭证
建议优先通过官方投诉渠道获取快速响应，若7个工作日内未获处理，可同步启动多平台投诉机制。涉及预存金额较大时，建议保留证据后立即冻结支付账户并寻求法律援助。
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