确认质量问题
收到随身WiFi设备后，建议立即进行以下基础检测：
- 检查产品外包装是否完整
- 测试设备实际连接速度
- 验证产品保修卡信息
- 比对商品描述参数
联系销售商家
通过以下步骤与商家协商解决：
- 登录购买平台的订单页面
- 使用平台内置聊天工具沟通
- 提供检测视频或照片证据
- 明确诉求（退货/换货/维修）
电商平台投诉
若商家不予处理，可通过平台投诉渠道：
- 淘宝：消费者维权中心
- 京东：纠纷处理专线
- 拼多多：官方客服介入
向监管部门举报
当平台调解无效时，可向以下机构反映：
- 市场监督管理局（12315平台）
- 工业和信息化部申诉网站
- 消费者协会在线投诉系统
证据保存要点
完整证据链应包括：
- 原始购买凭证和发票
- 商品问题视频记录
- 沟通协商过程截图
- 第三方检测报告（可选）
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