问题背景
近期多名青石镇居民反映，移动宽带在高峰时段频繁出现断线、网速骤降现象。据不完全统计，镇中心及周边5个社区受影响最为严重，部分用户称已持续三个月未得到有效解决。
用户反馈
通过收集社交媒体与线下问卷，主要问题集中在：
- 每日19:00-22:00网络延迟激增
- 视频通话频繁卡顿
- 下载速度波动超过70%
实地测试数据
| 时段 | 平均下载 | 平均上传 | 丢包率 |
|---|---|---|---|
| 非高峰 | 48.2 | 12.3 | 1.2% |
| 高峰 | 9.8 | 3.1 | 17.8% |
可能原因分析
根据技术团队初步排查，问题可能源自：
- 基站承载用户超设计容量50%
- 主干光缆老化导致传输效率下降
- 区域网络拓扑结构未及时优化
解决方案建议
建议采取分阶段改进方案：
- 紧急扩容现有基站设备
- 建立用户流量分时段管理机制
- 规划2024年光纤网络升级工程
测试数据验证了用户反馈的可靠性，建议运营商建立透明的问题响应机制，同时政府部门应加强基础设施监管，共同保障居民网络使用权益。
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