维修申请方式
青神移动宽带用户可通过以下三种渠道申请维修服务：
- 拨打客服热线10086转接人工服务
- 通过”中国移动”APP在线报障
- 前往当地营业厅登记维修需求
服务费用说明
维修服务收费标准根据具体情况确定：
- 设备故障（光猫/路由器）：保修期内免费更换
- 线路维修：公共区域故障不收费
- 人为损坏：收取材料成本费+50元服务费
| 项目 | 费用区间 |
|---|---|
| 上门检测费 | 免费 |
| 夜间服务 | 20:00-8:00加收30元 |
自助故障排查
建议先尝试以下步骤：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启网络设备
- 测试网线连接
注意事项
维修服务响应时间为工作日的8:00-20:00，节假日可能顺延。重大故障优先处理，建议保留故障现场以便工程师诊断。
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