故障报修流程
当遇到宽带网络故障时，可通过以下步骤联系靖州县移动维修服务：
- 拨打24小时服务热线：0745-88880000
- 登录移动网上营业厅提交工单
- 通过「中国移动APP」在线报修
自助排查指南
报修前建议先进行基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待5分钟
- 确认宽带费用未到期
官方联系方式
- 城区服务中心：0745-88220001
- 乡镇服务站：0745-88550002
- 紧急故障专线：10086转3
维修进度查询
提交报修后可通过以下方式追踪进度：
- 拨打报修时获取的工单编号查询
- 登录移动官网「服务进度」页面
- 关注短信通知的维修状态更新
注意事项
为确保高效处理，请注意：
- 报修时准确提供宽带账号和地址
- 保留设备故障现象的照片/视频
- 维修人员上门前会提前电话确认
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