一、办理方式与流程
- 拨打长城宽带服务热线95079，根据语音提示选择业务办理选项；
- 向客服提供详细地址及套餐需求，等待工作人员30分钟内回电确认；
- 现场核验身份证件并签订协议，技术人员将上门完成光纤布线及设备调试；
- 连接路由器后即可使用WiFi网络，全程约需1-2个工作日。
二、套餐资费标准
| 带宽 | 1年 | 2年 | 3年 |
|---|---|---|---|
| 100M | 1380元 | 1980元 | 2380元 |
| 200M | 1680元 | 2680元 | 3280元 |
选择3年期套餐日均费用约2.2元，较单年办理节省25%。建议安装时自备千兆路由器以获得最佳WiFi体验。
三、办理条件与准备
- 必备材料：户主身份证原件及复印件
- 安装条件：房屋已预埋光纤接口或允许穿墙布线
- 设备建议：双频路由器（5G频段可提升传输速率）
四、常见问题解答
Q：能否迁移宽带地址？
A：支持同城内迁移，需支付100元移机费并提前3天预约。
Q：网络出现故障如何处理？
A：拨打客服热线报修，非人为损坏享受48小时内上门维修服务。
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