一、韶关移动宽带故障联系方式
如遇宽带网络故障，可通过以下方式联系韶关移动客服：
- 24小时服务热线：10086（按语音提示选择宽带报修）
- 本地故障专线：0751-2201888
- 微信公众号：”中国移动10086″在线客服
二、自助排障指南
在报修前建议完成以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待3分钟
- 确认宽带费用未欠缴
- 使用其他设备测试网络连接
三、线上报修渠道
通过中国移动官方渠道快速提交故障申报：
- 移动惠生活APP→服务→宽带报障
- 电脑端登录10086.cn官网→在线客服
- 短信编辑”KTWX”发送至10086
四、注意事项
为加快维修效率，请提前准备：
- 宽带账号（12位数字）
- 设备故障现象描述
- 可正常接听的手机号码
- 家庭详细地址（含楼层信息）
遇到网络故障时，建议优先通过自助排障解决问题。如无法自行处理，可选择电话、线上等多种渠道快速报修。韶关移动提供7×24小时服务，维修人员通常会在接单后24小时内上门处理。保留好报修记录编号（如：GD0751****）可随时查询处理进度。
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