联系方式汇总
若您的项城移动宽带出现故障，可通过以下方式联系维修服务：
- 24小时客服热线：10086（按语音提示选择宽带报修）
- 在线客服：登录中国移动APP，进入「我的服务」-「在线咨询」
- 微信报修：关注「河南移动」公众号，发送“宽带报修+详细地址”
自助排障指南
遇到网络异常时，建议先尝试以下操作：
- 检查光猫指示灯是否正常（绿灯常亮为正常）
- 重启光猫和路由器（间隔10秒后再通电）
- 检查网线接口是否松动
报修流程说明
正式报修需提供以下信息：
- 宽带开户人姓名及身份证后四位
- 故障现象描述（如错误代码提示）
- 可上门维修的详细地址
常见问题解答
Q：电话占线怎么办？
可通过移动APP提交工单，维修团队将在2小时内主动联系。
Q：维修响应时间？
城区用户4小时内响应，乡镇地区不超过8小时（法定节假日顺延）。
| 网点名称 | 地址 |
|---|---|
| 中心营业厅 | 项城市交通中路12号 |
| 城南服务站 | 项城湖滨路89号 |
结论：建议优先通过10086热线或移动APP报修，遇到复杂故障可携带设备至就近营业厅检测。维修人员上门时将统一着工装并出示工作证，请注意核实身份信息。
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