业务办理流程
- 确认新地址是否在移动宽带覆盖范围内
- 提前3-7个工作日申请迁移服务
- 准备有效身份证明材料
- 选择线上或线下办理方式
- 等待工程师上门安装调试
准备材料清单
办理宽带迁移需携带以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 新住址的房产证明/租赁合同
- 原光猫设备（需完整归还）
线上办理方式
通过移动官方渠道可在线申请迁移：
- 中国移动手机APP：进入宽带专区提交申请
- 微信公众号：关注”中国移动10086″在线办理
- 网上营业厅：登录官网填写迁移工单
线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理流程：
- 取号等待业务受理
- 填写宽带迁移申请表
- 缴纳相关费用（如有）
- 获取业务受理回执单
注意事项说明
办理迁移时需特别注意：
- 迁移期间原宽带将暂停服务
- 跨省市迁移需重新办理入网
- 光纤线路需专业技术人员拆装
- 迁移费用根据套餐类型可能减免
宽带迁移业务需提前做好网络覆盖确认和材料准备，建议优先选择线上办理渠道节省时间。迁移过程中请保持联系电话畅通，技术人员将在预约时段上门服务。如有特殊网络需求，建议提前与客服人员沟通确认。
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