概述与定义
网络电话（VoIP）指通过互联网协议传输语音通信的技术。根据ITU最新统计，2023年全球活跃VoIP用户账户超过18亿，涵盖个人及企业用户。
用户增长趋势
近五年呈现显著增长态势：
- 2018年：9.7亿账户
- 2020年：13.4亿账户（疫情驱动）
- 2023年：18.2亿账户
地域分布特征
主要用户集中在：
- 亚太地区（占比42%）
- 北美（占比28%）
- 欧洲（占比19%）
| 区域 | 增长率 |
|---|---|
| 非洲 | 31% |
| 南美 | 25% |
技术影响因素
推动增长的核心技术包括：
- 5G网络普及
- WebRTC标准化
- AI降噪算法
未来预测
GSMA预测到2028年，全球VoIP用户将突破25亿，其中企业级应用占比将提升至37%。融合AR/VR的通信方案可能成为新的增长点。
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