当前维修进展状态
马山镇移动宽带主干线路因暴雨导致中断，目前维修团队已完成以下工作：
- 故障区域已定位至金桥路至港口路段
- 积水抽排作业完成80%
- 受损光缆更换进度达65%
预计恢复时间说明
根据最新工程简报，服务恢复将分阶段实施：
- 核心城区预计9月20日18:00前恢复
- 周边行政村9月21日12:00起逐步连通
- 偏远区域最迟不超过9月22日
自助查询维修进度方法
用户可通过以下渠道获取实时信息：
- 发送短信”CXKD”至10086
- 登录移动营业厅APP「服务进度」板块
- 访问官方网站故障地图系统
常见问题解答
针对用户集中咨询的问题：
- 延迟恢复可申请话费补偿（每日3元）
- 企业用户可拨打专线400-123-6789
- 临时网络应急方案已在社区服务中心开放
联系客服方式
紧急服务通道已开通：
- 7×24小时语音热线：10086-5-2
- 微信公众号@马山移动在线客服
- 各村委会便民服务点现场咨询
建议用户优先使用自助查询工具获取实时信息，企业用户和特殊需求群体可通过专属通道联系技术支持团队。维修进度将每两小时通过官方渠道更新，建议关注本地气象预警以预防二次中断风险。
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