销户前准备材料
办理宽带销户需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务合同（如有）
线上申请流程
通过官方渠道办理的步骤：
线下办理步骤
营业厅办理流程：
- 取号选择「宽带业务」
- 签署销户协议
- 设备检测与回收
- 获取销户回执单
注意事项
办理时需特别注意：
- 合约期内销户可能产生违约金
- 设备损坏需支付赔偿金
- 建议保留回执单至少6个月
建议用户提前通过客服10086确认账户状态，携带完整材料按指引完成销户流程，未到期套餐用户建议先办理套餐变更以避免额外费用。
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