一、如何查询缴费账单？
用户可通过以下方式查询南京广电宽带账单：
- 登录「南京广电」官网，进入「用户中心」查看账单
- 拨打客服热线96296按语音提示操作
- 关注微信公众号「南京广电」绑定账号查询
二、线上缴费失败怎么办？
若遇支付失败问题，建议按以下步骤排查：
- 检查网络连接是否正常
- 确认银行卡余额或支付平台限额
- 清除浏览器缓存后重新尝试
- 保存支付失败截图并联系客服
三、线下缴费网点在哪里？
南京市设有12个实体营业厅，主要分布位置包括：
- 玄武区珠江路营业厅
- 鼓楼区湖南路服务点
- 秦淮区夫子庙业务中心
四、费用到账延迟如何解决？
缴费后若未即时到账，请先确认：
- 线上支付是否显示「交易成功」
- 线下现金缴费是否取得收据
- 等待15分钟后重启光猫设备
五、发票如何获取？
电子发票可通过以下渠道获取：
- 官网「发票申领」模块自助下载
- 营业厅现场打印纸质发票
- 通过客服邮箱申请邮寄服务
通过官方渠道查询、缴费和沟通能有效解决大多数问题。建议用户保存缴费凭证，遇到异常情况及时通过官方客服渠道反馈，南京广电提供7×12小时全天候服务支持。
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