退订前准备事项
办理宽带退订前，请确认以下事项：
- 核对宽带合约到期时间及违约金条款
- 备份重要网络数据及设备配置信息
- 清缴所有未结账单费用
线上注销操作流程
通过高密移动官方渠道办理线上注销：
- 访问高密移动网上营业厅
- 登录用户账号并验证身份
- 在「业务办理」选择「宽带注销」
- 填写设备回收信息并提交申请
线下办理材料清单
需携带以下材料至营业厅办理：
- 开户人身份证原件及复印件
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 最后一次缴费凭证
注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 合约期未满按剩余月份×月费20%
- 设备损坏按采购价赔偿
常见问题：注销生效时间为申请后3个工作日，期间请保持设备联网状态。
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