高校移动宽带691错误快速解决指南
错误原因分析
移动宽带691错误通常由用户身份验证失败引起，主要原因包括：
- 账号密码输入错误
- 账号欠费或到期
- 网络设备配置异常
- 运营商服务器故障
基础排查步骤
按以下顺序进行初步排查：
- 检查网线/光纤物理连接状态
- 确认设备指示灯是否正常
- 验证当前是否处于校园网服务时段
- 尝试访问其他网站排除单站点故障
账号密码验证方法
执行账号核验操作：
- 在校园网认证页面重新输入账号密码
- 通过运营商APP查询账号有效性
- 检查键盘大小写和输入法状态
- 联系同学测试同网络环境登录
网络设备重启指南
按正确顺序重启设备：
- 关闭电脑无线网卡
- 拔除光猫电源等待1分钟
- 重新接通光猫电源等待指示灯稳定
- 开启电脑网络连接
系统设置优化建议
调整网络适配器设置：
- 关闭IPv6协议
- 更新网卡驱动程序
- 重置Winsock目录
- 禁用第三方防火墙测试
联系运营商流程
当自主排查无效时：
- 记录错误出现的具体时间点
- 准备学号、身份证号等认证信息
- 拨打10086转高校专席
- 请求远程账户状态检测
通过系统性排查可解决90%以上的691错误，建议优先执行账号验证和设备重启操作。若问题持续超过2小时，应及时联系网络中心获取专业支持，避免影响在线学习等重要活动。
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