检查网络连接状态
首先确认设备已成功连接校园Wi-Fi热点，可通过以下步骤验证：
- 查看任务栏网络图标是否显示已连接
- 尝试访问校内其他网站（如图书馆系统）
- 使用其他设备测试同网络环境
验证账号密码有效性
登录失败时建议按顺序执行以下操作：
- 检查大写锁定键状态
- 通过短信验证码重置密码
- 在认证页面手动重输账户信息
排查设备兼容性问题
部分设备可能需要特殊配置：
| 设备类型 | 建议操作 |
|---|---|
| Windows | 关闭第三方防火墙 |
| macOS | 更新网络驱动程序 |
| Android | 清除WLAN缓存 |
重启网络设备
当遇到持续连接异常时，建议：
- 关闭设备无线功能10秒后重新启用
- 重启路由器或交换机
- 重置网络适配器设置
检查防火墙设置
安全软件可能拦截认证流程：
- 临时关闭防火墙测试连接
- 将认证地址加入白名单
- 检查代理服务器设置
联系技术支持
若自助排查无效，请准备以下信息联系网络中心：
- 错误提示截图
- 设备MAC地址
- 最近登录时间记录
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