服务电话查询
中国广电官方客服热线为：10099，提供7×24小时流量卡业务咨询、故障申报和投诉建议服务。用户可通过以下方式联系：
- 语音服务：按1号键转流量卡专席
- 短信平台：发送问题至10099
- 在线客服：访问官网www.cbn.cn
流量卡办理方式
用户可通过以下渠道办理广电5G流量卡：
- 线下营业厅携带身份证办理
- 官网在线申请并邮寄激活
- 合作电商平台官方旗舰店购买
资费套餐说明
| 套餐类型 | 流量额度 | 通话时长 |
|---|---|---|
| 基础版 | 30GB | 100分钟 |
| 畅享版 | 100GB | 500分钟 |
常见问题解答
高频问题包括：
- 流量结转规则：当月剩余流量可延续使用1个月
- 国际漫游开通：需致电10099办理
- 信号覆盖查询：官网提供实时覆盖地图
通过10099客服热线和多样化服务渠道，中国广电为流量卡用户提供便捷的通信服务解决方案，建议优先通过官方渠道获取最新资费和服务信息。
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