突发停机事件背景
7月15日凌晨，鲅鱼圈地区移动宽带用户陆续报告网络中断。监测数据显示，故障始于03:17，影响范围覆盖中心城区及周边3个街道。
技术故障原因分析
经初步排查，主要原因包括：
- 主干光缆意外中断
- 核心交换设备过载故障
- 区域电力供应波动
| 层级 | 影响设备 |
|---|---|
| 核心层 | OLT设备2台 |
| 接入层 | 分光器18组 |
受影响用户群体
根据服务日志统计：
- 商业用户：420户
- 家庭用户：6800户
- 政府机构：12个单位
服务恢复时间表
运营商已启动三级应急响应：
- 07:00 抢修队到达故障点
- 09:30 主干光缆熔接完成
- 12:00 预计全面恢复
用户应对建议
建议受影响用户：
- 保持光猫设备通电
- 避免频繁重启设备
- 关注官方服务号更新
运营商官方声明
中国移动鲅鱼圈分公司已发布公告，确认本次故障属于三级网络事故，承诺将按服务协议进行补偿。
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