一、迁移前准备材料
办理迁移业务需携带：身份证原件、宽带账号凭证及近期缴费记录。建议提前致电客服确认所在新地址是否覆盖移动宽带网络。
二、备份重要数据
迁移前需完成以下操作：
- 导出路由器配置信息
- 备份智能家居设备绑定数据
- 记录特殊网络端口设置
三、预约迁移时间
通过官方渠道预约时需注意：
- 提前3个工作日申请
- 选择工作日上午时段优先
- 确认上门工程师联系方式
四、设备检查与拆装
| 设备类型 | 检查要点 |
|---|---|
| 光猫 | 电源适配器完整性 |
| 路由器 | 固件版本号记录 |
五、新址网络验收
迁移完成后需测试：
- 多设备同时连接稳定性
- 宽带速率达标测试
- IPTV等增值服务状态
通过规范化的迁移流程管理，可最大限度减少网络中断时间。建议用户在迁移后保留原设备包装材料3个月以备不时之需。
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