一、官方客服热线查询
拨打移动客服热线10086，根据语音提示选择“宽带业务”并转接人工服务，提供您的地址和账户信息后，客服将协助查询鸠江区专属售后电话。
服务时间：
- 工作日：8:30-18:00
- 节假日：9:00-17:00
二、线上渠道自助服务
通过以下平台可获取售后支持：
- 中国移动APP：登录后进入“宽带专区-在线客服”
- 微信公众号：关注“安徽移动”并发送“宽带售后”
- 官方网站：访问芜湖移动分站“服务支持”板块
三、线下营业厅咨询
鸠江区以下营业厅提供现场服务：
- 官陡街道服务点：鸠江北路78号
- 四褐山营业厅：长江路与鞍山路交叉口
四、常见问题解答
高频问题包括：
- 宽带报修后响应时长：城区2小时内响应
- 费用查询方式：发送短信“KDZX”至10086
五、注意事项
联系售后时建议提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备光猫背面的SN码
- 最近的缴费凭证截图
通过多渠道查询与联系鸠江区移动宽带售后服务，用户可根据实际情况选择最便捷的方式，建议优先使用官方APP在线提交工单以提高处理效率。
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