网络稳定性表现
南京广电宽带采用光纤混合组网技术，日常使用中下载速率稳定在标称值的80%-95%。但在晚高峰时段（19:00-22:00），部分用户反馈存在以下现象：
- 视频加载延迟增加15-30%
- 在线游戏偶发卡顿
- 多设备同时联网时带宽分配不均
用户满意度调查
基于2023年500份抽样问卷显示：
| 维度 | 平均分 |
|---|---|
| 网络稳定性 | 3.8 |
| 故障响应速度 | 4.2 |
| 资费性价比 | 4.1 |
核心优缺点总结
优势特征：
- 覆盖率达主城区98%
- 安装响应时效<48小时
现存问题：
- 老旧小区线路升级滞后
- 企业专线服务能力待提升
未来改进建议
建议优先实施的三项优化措施：
- 建设边缘计算节点缓解高峰拥堵
- 推出自助故障诊断工具
- 建立服务质量补偿机制
南京广电宽带在基础服务层面已达到行业平均水平，其突出的覆盖能力和响应速度获得用户认可，但网络稳定性与高端应用场景支持仍需加强。通过持续优化网络架构和服务体系，有望在市场竞争中占据更有利位置。
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