常见网速不稳的原因
鸦鹊岭用户反映移动宽带网速不稳，可能由以下原因导致：
- 高峰期网络拥堵（19:00-22:00）
- 室内网线接口氧化接触不良
- 路由器长期未重启导致过热
- 无线信号受家电干扰
家庭网络自检步骤
建议用户按以下顺序排查问题：
- 直接连接光猫测试有线速度
- 检查网线是否使用超五类以上规格
- 使用测速工具记录不同时段网速
- 关闭微波炉等2.4GHz频段设备
路由器优化技巧
通过设备调整可提升30%以上无线质量：
- 将路由器放置在房屋中心位置
- 设置定时重启功能（每周一次）
- 5GHz与2.4GHz网络分离使用
联系客服的正确方式
当自行排查无效时，应准备以下信息联系10086：
- 光猫指示灯状态描述
- 三组不同时段的测速截图
- 宽带账号及故障发生时间
长期解决方案建议
针对频繁出现的网络问题，可考虑：
- 申请运营商上门检测线路衰减值
- 升级千兆光猫及配套设备
- 办理服务质量保障套餐
通过系统化排查与针对性优化，90%的网速不稳问题可在家庭端解决。建议用户建立网络使用日志，为后续维护提供数据支持。
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