办理方式选择
鹤壁移动宽带提供三种便捷办理渠道：
- 拨打24小时服务热线400-123-4567
- 访问移动营业厅线下办理
- 通过中国移动APP在线申请
材料准备指南
办理宽带需提前准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 安装地址的房产证明或租赁合同
- 预存话费银行卡/移动支付账户
热线办理流程
电话办理四步流程：
- 接通后按语音提示选择宽带业务
- 提供身份证号码验证身份
- 确认安装地址和套餐类型
- 预约工程师上门安装时间
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 安装进度查询：热线按3号键转人工
- 套餐变更：次月生效需提前申请
- 故障保修：拨打热线后24小时内响应
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