故障确认
当发现宽带无法连接时，请先确认以下情况：检查光猫指示灯是否正常，确认路由器已通电，查看是否欠费停机，并尝试重启设备。
维修电话
鹤岗移动宽带用户请直接拨打官方维修热线：10086-3（7×24小时服务）。接通后根据语音提示选择”宽带故障报修”选项，系统将自动派发工单。
自助排障步骤
- 断开光猫电源等待5分钟后重启
- 检查光纤接口是否松动
- 使用其他设备测试网络连通性
- 登录移动营业厅APP检测网络状态
注意事项
- 报修时需提供宽带账号或身份证号
- 维修人员上门会佩戴工牌并出示二维码验证
- 非工作时间段可预约次日上门服务
联系渠道扩展
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 微信客服 | 中国移动10086公众号 |
| 网上营业厅 | www.10086.cn/hegang |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1393095.html
