一、官方客服热线查询
直接拨打中国移动全国统一客服热线10086，按语音提示选择宽带业务咨询，或转接人工服务查询鹤庆本地专属宽带服务电话。
- 拨打10086接通后按”1″选择普通话服务
- 语音提示后按”4″进入宽带业务
- 按”0″转接人工客服查询
二、移动营业厅查询
鹤庆县各移动营业厅均提供宽带业务咨询服务，可携带身份证前往以下网点查询：
| 网点名称 | 地址 |
|---|---|
| 云鹤镇营业厅 | 鹤庆大道188号 |
| 金墩乡营业厅 | 金墩路32号 |
三、短信查询方式
发送指定格式短信至10086获取信息：
- 编辑短信”KFDH”发送至10086
- 收到自动回复的宽带服务电话
四、线上渠道查询
通过中国移动官方网站或手机APP查询：
- 登录中国移动网上营业厅（www.10086.cn）
- 使用”中国移动”APP在线客服功能
- 关注”云南移动”微信公众号查询
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