一、网络线路连接异常
检查光纤/网线是否牢固插入路由器WAN口，确认光猫信号灯状态：
- 光纤接口松动会导致信号中断
- 光猫LOS灯亮红表示线路故障
- 路由器WAN口指示灯未亮需检查网线
二、路由器配置错误
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）验证设置：
- 选择PPPoE拨号模式
- 输入正确的宽带账号密码
- 确认DNS服务器设置为自动获取
三、宽带账号认证失败
中国移动宽带账号具有地域绑定特性，常见问题包括：
- 账号密码输入错误超过3次会被锁定
- 异地使用账号导致认证失败
- 宽带套餐到期未续费
六、运营商服务故障
通过以下方式确认是否为中国移动网络故障：
- 直接连接光猫测试网络
- 拨打10086查询区域网络状态
- 使用移动官方APP检测线路
建议用户按照”物理连接→路由器设置→账号验证→设备重启”的排查顺序解决问题。若仍无法解决，可通过中国移动掌上营业厅提交维修工单或联系专业技术人员处理。
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