一、通过官方客服渠道解除认证
联系360随身WiFi购买渠道的客服人员是最直接的解除方式。需准备设备背面的ICCID编码或购买凭证，通过在线客服、电话或微信公众号提交解绑申请。客服确认设备归属后，会在1-3个工作日内完成系统解绑。
二、使用官方软件或网页端操作
登录360随身WiFi管理平台，按以下步骤操作：
- 打开设备管理页面并登录账号
- 进入「设备设置」-「安全中心」
- 选择「注销实名认证」并验证身份信息
- 提交申请后等待系统审核
三、设备恢复出厂设置
物理重置设备可清除本地认证数据：
- 开机状态下用取卡针长按RESET孔5秒
- 等待指示灯闪烁后重新启动
- 重置后需重新激活设备
四、自动注销机制说明
根据运营商政策，若设备连续3个月无流量消耗记录，系统将自动清除实名信息。此功能仅适用于已停用设备，且不同服务商执行标准存在差异。
五、操作注意事项
建议操作前完成以下准备：
| 注意事项 | 说明 |
|---|---|
| 数据备份 | 清除认证前导出流量使用记录 |
| 状态确认 | 解绑后重新插入设备验证注销结果 |
| 信息安全 | 避免向非官方渠道提供身份证复印件 |
建议优先通过官方客服渠道完成解绑，保留设备编码作为凭证。若需保留设备使用权，可选择临时停用触发自动注销机制。操作完成后建议拨打400-669-3600官方热线确认解绑状态。
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