一、取消前准备事项
取消环球漫游随身WiFi订单前需确认：1. 已获取订单预留的姓名和联系电话；2. 明确设备取还方式（机场或市区柜台）；3. 核实订单对应的出行日期是否在可免费取消期限内。
二、官网取消操作步骤
- 关注微信公众号「环球漫游WiFi」
- 点击底部菜单「预订WiFi」选择「个人中心」
- 在「租赁订单」列表中找到需取消的订单
- 点击「取消订单」并确认操作（未绑定手机号需先完成绑定）
三、手续费收取标准
- 出行日期前1天取消：免手续费
- 出行当天取消：收取1天租金作为手续费
- 已取设备提前归还：按官网售价退还剩余日租金
四、售后联系方式
如遇操作问题可通过以下渠道咨询：
| 服务类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 电话服务 | 4006-5050-11 |
| 微信客服 | hqmy-wifi |
五、特殊情况处理
若因航班延误/取消等不可抗力因素无法按时归还设备：1. 保留航班变更凭证；2. 立即通过微信或400电话联系客服；3. 根据客服指引上传证明材料办理特殊退改。
环球漫游随身WiFi订单取消需通过官方微信公众号操作，注意不同时间节点的手续费差异，建议出行前至少提前1天完成取消操作以避免费用损失。遇到设备使用问题时，及时通过官方客服渠道获取技术支持。
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