取消订单的步骤
- 登录官方网站或APP，进入“我的订单”页面。
- 选择需取消的订单，点击“申请退款”按钮。
- 填写取消原因并提交申请。
- 等待客服在1-3个工作日内审核处理。
费用说明与退款政策
取消订单的费用根据取消时间决定：
- 出发前72小时以上取消：全额免费退款
- 出发前24-72小时取消：收取30%手续费
- 出发前24小时内取消：不退还押金
注意事项
取消订单前请确认：
- 设备尚未开始使用或寄送
- 订单状态未标记为“已发货”
- 国际漫游套餐未激活
如何确认取消成功？
成功取消后，您将收到短信或邮件通知。退款将在7-15个工作日内原路退回，可通过支付平台查询到账情况。
常见问题解答
Q：取消订单后能否重新预订？
A：需重新下单并确认设备库存情况。
Q：部分天数使用后能否取消？
A：已使用天数将按套餐日租金扣除费用。
通过官方渠道及时取消订单可最大限度减少损失，建议至少提前3天操作。保留取消凭证以便后续查询。
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