确认诈骗服务
首先核对账单中的异常扣费项目,检查是否包含以下特征:
- 未经用户明确授权的增值服务
- 费用描述模糊的”网络加速包”
- 无法通过常规渠道取消的服务
联系官方客服
按优先级尝试以下联系方式:
- 拨打客服热线400-xxx-xxxx(官网公示号码)
- 通过官网在线客服提交工单
- 发送邮件至service@lvinwifi.com
提交书面申请
若电话沟通未果,需准备以下材料:
- 身份证正反面复印件
- 服务合同/订单截图
- 异常扣费流水证明
保留证据材料
建议通过可信时间戳等工具固定以下证据:
- 与客服的沟通记录
- 服务取消申请回执
- 后续扣费异常记录
防范二次诈骗
注意识别虚假注销渠道:
- 拒绝提供短信验证码
- 警惕要求转账的”保证金”诈骗
- 优先通过官网渠道操作
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