问题背景
近期多位黄冈用户反馈，在尝试注销移动宽带业务时遭遇困难。部分用户表示前往营业厅多次仍无法完成手续，引发对运营商服务流程的质疑。
原因分析
根据调查，主要问题集中在以下方面：
- 合约期内强制续约条款
- 线下营业厅系统故障频发
- 服务网点权限设置限制
- 设备归还流程不明确
解决步骤
- 通过10086客服确认合约状态
- 携带身份证原件至指定营业厅
- 缴清欠费及违约金（如存在）
- 归还光猫等接入设备
常见疑问
-
线上能否办理？目前仅支持线下指定网点办理
-
设备丢失怎么办？需按价赔偿后方可注销
用户建议
建议消费者：
- 保留业务办理凭证
- 提前30天提交书面申请
- 通过工信部渠道申诉（如遇推诿）
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1393780.html
