一、退订前的准备工作
办理宽带退订前需准备有效身份证件原件、宽带安装地址证明（如水电费账单）及设备归还清单。建议提前拨打10086确认合约期限和违约金计算规则，确保已完成所有费用结算。
二、线下营业厅退订流程
- 携带身份证件前往就近中国移动营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 交还光猫、机顶盒等终端设备
- 签署退网确认单并领取回执
三、网上营业厅取消方法
登录中国移动官方网站或APP，按以下步骤操作：
- 进入【我的业务】-【宽带服务】
- 选择【业务变更】-【退订服务】
- 上传身份证正反面照片
- 预约设备回收方式（快递/上门）
四、注意事项与常见问题
退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 退费周期一般为15个工作日
| 服务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 线下办理 | 即时生效 |
| 线上申请 | 1-3个工作日 |
通过线上线下多种渠道均可完成宽带退订，建议优先选择线上办理以节省时间。退订前务必核实合约条款，妥善保管退订凭证，避免后续纠纷。
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