申请材料重复审核
用户需在线提交身份证、住址证明等材料后，仍需线下二次核验。部分场景因系统未打通，导致流程延长。
- 线上表单与线下资料不互通
- 特殊地址需人工复核
区域覆盖限制严格
黄冈部分老旧小区因管线资源不足，需额外进行现场勘测，安装优先级规则如下：
- 主干网络距离
- 用户密度评估
- 施工难度系数
人工调度效率不足
安装高峰期技术人员需排队派单，用户等待周期常超过5个工作日。
设备调试环节复杂
新型光猫设备需完成运营商绑定、信号强度测试等6项标准化操作，非专业用户难以自助完成。
流程繁琐源于系统整合不足与资源分配矛盾，建议通过数字化协同和预勘测机制提升效率。
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