一、续费前准备
确认宽带账号信息及合约到期时间，准备好身份证原件、缴费号码，建议提前3-7个工作日办理以避免断网。
- 登录移动官网查询合约状态
- 核对绑定的手机号码有效性
- 准备电子支付工具（网银/支付宝/微信）
二、在线续费步骤
- 访问中国移动湖北网上营业厅
- 登录个人账户选择「宽带续费」
- 选择套餐并完成在线支付
- 保存电子发票及业务回执
三、线下营业厅办理
携带身份证至黄冈移动营业厅，通过自助终端或柜台办理续费，推荐使用「和包支付」享额外积分奖励。
四、客服热线操作
拨打10086按语音提示选择宽带服务，验证身份信息后可通过话费账户直接扣款续费。
五、常见问题解答
- Q: 续费后多久恢复网络？
- A: 线上支付成功后2小时内生效
- Q: 能否更改套餐？
- A: 合约到期前30天可申请套餐变更
通过线上、线下、客服三种渠道均可便捷完成续费，建议用户根据自身需求选择合适的办理方式，并注意保留业务凭证以备查询。
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