一、官方客服渠道
拨打移动官方客服热线10086，根据语音提示选择：
- 按2选择宽带业务
- 按3转接人工服务
- 向客服说明所在区域（黄坡）
二、营业厅现场查询
黄坡地区指定服务网点：
| 营业厅名称 | 地址 |
|---|---|
| 黄坡中心营业厅 | 解放路128号 |
| 西城服务点 | 新城大道55号 |
三、线上平台查询
通过以下数字渠道获取联系方式：
- 移动官网「服务支持」专区
- 官方微信公众号在线客服
- 掌上营业厅APP智能查询
四、注意事项
查询时请准备：
- 有效身份证件信息
- 具体安装地址（精确到门牌号）
- 可选预约时间段
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