一、南京广电宽带网速慢的常见原因
南京广电用户遇到网速慢的问题，通常由以下因素导致：高峰期网络拥堵、老旧光猫性能不足、路由器长期未重启、室内网线老化或套餐带宽不匹配。部分小区线路老化也会影响信号传输质量。
二、网络速度自检方法
使用以下步骤进行初步诊断：
- 访问speedtest.net进行多时段测速
- 对比签约带宽与实际测试结果
- 直连光猫排除路由器干扰
三、路由器优化设置技巧
- 将路由器固件升级至最新版本
- 选择5GHz频段避开信号干扰
- 设置每周自动重启计划
- 启用QoS功能分配带宽优先级
四、宽带套餐升级指南
登录南京广电网上营业厅，查看当前套餐余量。推荐升级方案：
- 100M套餐→300M套餐（适合4-6设备家庭）
- 300M套餐→1000M套餐（适合高清直播/云存储用户）
五、设备与线路排查建议
检查光纤接口是否松动，确认光猫信号灯状态。建议每2年更换网线，优先选用超五类或六类线材。多设备用户可考虑增加千兆交换机。
六、联系客服的注意事项
拨打96296报修时应准备：开户人身份证号、故障发生时段、已尝试的解决方法。要求技术人员携带光功率计进行线路检测，确认光衰值是否在-8dBm至-25dBm正常区间。
通过硬件升级、设置优化和定期维护，南京广电用户可显著提升网络体验。若自行排查无效，建议及时预约专业检测服务。
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