一、网络服务持续不稳定
近三个月来，黄陂区多地移动宽带用户反映网络频繁断连，高峰期延迟超过500ms。多个社区出现每日3-5次随机断网，每次持续10-30分钟不等。
| 时段 | 故障率 |
|---|---|
| 19:00-21:00 | 68% |
| 工作日白天 | 23% |
| 凌晨时段 | 9% |
二、用户投诉持续增长
根据通信管理局最新数据，黄陂区移动宽带投诉量环比上涨210%。主要问题集中在：
- 在线会议频繁中断
- 游戏延迟过高
- 视频加载失败
三、基础设施瓶颈显现
技术团队排查发现主要问题根源：
- 主干光缆老化严重
- OLT设备超负荷运转
- 分光器端口损耗超标
四、维修工程进度追踪
移动公司公告显示正在实施：
- 核心机房扩容（完成80%）
- 老旧设备更换（完成65%）
- 备用线路铺设（完成45%）
五、用户临时应对指南
建议受影响用户采取以下措施：
- 记录具体断网时间
- 通过APP提交故障日志
- 错峰使用网络
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