一、办理前准备事项
办理手机绑定宽带业务前，需确认以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 本地居住证明（非户籍用户）
- 手机号码实名认证凭证
- 原有宽带解绑证明（转网用户）
二、套餐选择要点
选择套餐时应注意：
- 确认合约期时长（通常12/24个月）
- 比较流量、通话与宽带速率的组合方案
- 了解违约金计算标准
- 确认优惠活动截止日期
三、绑定流程规范
业务办理需通过官方渠道完成：
- 营业厅现场办理需核对协议条款
- 线上办理需验证短信动态码
- 保留业务受理单至少6个月
四、费用计算说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 安装费 | 新装用户收取100元 |
| 设备押金 | 光猫押金200元可退 |
| 套餐费 | 次月生效，按自然月计费 |
五、常见问题处理
遇到问题可参考解决方案：
- 宽带无法上网：检查手机账户余额
- 套餐变更：合约期内需支付违约金
- 设备故障：拨打10086报修
办理绑定业务时需仔细核对协议条款，保留凭证，定期查询账户状态。建议选择符合实际需求的套餐，遇问题及时联系官方客服处理。
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