1. 检查网络连接
升级失败常见于网络中断。请确保:
- Wi-Fi/移动数据信号强度≥3格
- 关闭VPN或代理工具
- 尝试切换不同网络环境
2. 验证固件版本
通过系统设置查看当前版本,确认是否与官方发布版本匹配:
设备型号 | 最新版本 |
---|---|
Model X1 | V2.3.5 |
Model Z2 | V3.1.0 |
3. 使用恢复模式
强制进入恢复模式的操作流程:
- 长按电源键+音量上键10秒
- 选择”Apply update from cache”
- 清除缓存分区后重试
4. 手动刷机教程
准备官方固件包和USB数据线,按以下步骤操作:
- 下载对应型号的完整固件
- 使用官方刷机工具连接设备
- 禁用杀毒软件避免误拦截
5. 联系技术支持
当自主修复无效时,建议:
- 记录错误代码/提示截图
- 通过官网提交服务工单
- 携带设备前往授权服务中心
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