一、官方客服热线查询
直接拨打中国移动统一服务热线10086，根据语音提示选择「宽带报修」选项。接通人工客服后，提供您的宽带账号或家庭地址，可即时获取龙里地区专属维修联系电话。
二、线上渠道查询步骤
通过以下方式在线查询维修联系方式：
- 登录「中国移动APP」
- 进入「我的服务」-「宽带专区」
- 选择「故障报修」查看本地服务电话
关注「贵州移动」微信公众号，发送关键词「龙里宽带维修」获取智能回复。
三、线下营业厅咨询方式
龙里县主要移动服务网点：
- 龙城大道营业厅：0854-5632XXX
- 冠山街道服务中心：0854-5621XXX
携带身份证件前往网点可现场打印维修联系单。
四、常见问题解答
Q：维修响应时间多久？
A：城区用户报修后24小时内响应，乡镇地区不超过48小时。
Q：非工作时间能否报修？
A：可通过微信公众号提交电子工单，系统将自动分配维修人员。
| 服务类型 | 受理时间 |
|---|---|
| 紧急故障 | 7×24小时 |
| 常规维修 | 8:30-18:00 |
掌握多种查询方式可有效提升宽带维修效率，建议优先使用10086热线或移动APP进行快速报修。保留线下网点联系方式作为备用方案，遇到复杂故障时可要求技术人员上门检测。
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