常见信号问题表现
下埠用户反馈的宽带信号问题主要表现为：网页加载延迟、视频缓冲频繁、在线游戏高延迟等。此类问题多集中于晚间用网高峰时段，可能与区域网络负载相关。
基础设备检查步骤
建议优先执行以下基础排查：
- 重启光猫与路由器（间隔30秒以上）
- 检查网线接口是否松动氧化
- 登录管理后台查看光信号强度
| 状态 | 接收功率(dBm) |
|---|---|
| 正常 | -8 ~ -25 |
| 异常 | >-8 或 <-27 |
路由器位置优化
设备摆放直接影响信号覆盖：
- 避免靠近微波炉、蓝牙设备
- 放置于房屋中央位置
- 确保散热空间≥10cm
联系客服的正确方式
当自主排查无效时，建议准备以下信息后致电95240：
- 光猫设备序列号
- 故障发生具体时段
- 已尝试的解决方案记录
临时网络替代方案
重要用网场景建议采用：
- 手机4G/5G热点共享
- 公共场所免费WiFi
- 离线下载功能预先缓存
通过系统化的问题排查与设备优化，多数用户可显著改善网络体验。持续性问题应及时通过官方渠道反馈，共同推动区域网络服务质量提升。
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