事件背景
自今日14:30起，龙华区部分移动宽带用户陆续报告网络中断。据初步统计，受影响区域集中在龙华大道沿线及民治街道部分社区。
当前断网范围
截至17:00，故障覆盖以下重点区域：
- 龙华地铁站周边1公里范围
- 天虹购物中心商务区
- 锦绣江南小区全期
故障原因分析
技术团队通过光缆监测系统发现：
- 主干光缆OLT设备异常告警
- Bras核心路由器负载激增300%
- 二级分光器供电模块故障
抢修进展跟踪
维护团队已启动三级应急响应：
| 时间段 | 工作内容 |
|---|---|
| 15:20-16:00 | 故障定位与备件调度 |
| 16:15-17:30 | 主干设备更换作业 |
| 18:00起 | 逐区恢复测试 |
自助检测指南
用户可执行以下基础排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 拨打10086自助诊断专线
预计大部分区域将在20:00前逐步恢复，偏远地区最迟不超过22:00。建议用户关注移动官网实时状态页，或通过微信公众号「深圳移动」获取最新通知。
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