一、退货政策概述
全网通定制机支持自签收之日起7日内无理由退货，需满足产品未激活、外观无损伤、配件齐全等条件。若因质量问题退货，可延长至15日，并提供官方检测报告。
二、适用退货条件
符合以下情形可申请退货：
- 商品存在非人为性能故障
- 外包装及产品无拆封痕迹
- 附带完整购机发票及保修卡
- 未参与以旧换新等特殊活动
三、操作流程详解
退货需按以下步骤操作：
- 登录购买平台提交退货申请
- 上传商品外观及故障视频
- 等待客服审核（1-3工作日）
- 获取退货地址及物流单号
- 保留寄件凭证直至退款完成
四、注意事项与限制
以下情况不适用退货政策：
- 已激活操作系统或绑定账号
- 人为损坏或私拆维修标签
- 超过规定退货期限
| 阶段 | 处理时效 |
|---|---|
| 申请审核 | 24小时内 |
| 物流返厂 | 3-5工作日 |
| 退款到账 | 验机后48小时 |
五、常见问题解答
Q：定制套餐是否影响退货？
A：合约机需先解除套餐绑定，违约金按协议执行。
Q：退货运费由谁承担？
A：质量问题由商家承担，无理由退货需用户自理。
通过明确的退货政策与标准化流程，我们致力于为用户提供透明高效的售后服务。建议仔细阅读条款细则，妥善保管相关凭证，以确保权益得到有效保障。
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