网络基础设施升级
中国移动通过部署FTTR全光组网技术，实现千兆光纤到房间的覆盖升级：
- 更换10G PON高端光猫设备
- 建设分布式Wi-Fi 6网格系统
- 部署智能网络质量监测平台
智能服务优化
构建智能服务中枢系统，具体实施步骤包括：
- 部署AI网络诊断机器人
- 开通微信小程序报障通道
- 建立用户网络画像系统
套餐体系重构
| 套餐类型 | 下行速率 | 增值服务 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 500M | 云存储100G |
| 智能尊享版 | 1000M | 家庭安防服务 |
用户反馈机制
建立双向沟通渠道，通过
“用户满意度每提升1%，运维效率提升0.8%”
的量化目标，实施服务闭环管理。
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