客服电话与基础信息
下沙村广电宽带官方客服电话：400-1234-5678（全年24小时服务）。建议用户优先保存此号码，宽带业务咨询、故障报修、费用查询均可通过此热线处理。
快速联系渠道
推荐通过以下方式提高沟通效率：
- 拨打客服电话后按「1」键进入智能语音导航
- 关注「广电宽带」微信公众号在线留言
- 使用广电营业厅APP提交服务工单
常见问题自助服务
高频问题可通过以下步骤自助解决：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器并等待5分钟
- 访问官网「服务支持」页面查询错误代码
营业厅信息
地址：下沙村商业街18号广电服务中心
营业时间：周一至周日 08:30-18:30（节假日照常）
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