资费标准与套餐内容
咨询时应明确不同带宽对应的月租费用，特别注意是否存在以下内容：
- 首年优惠价与续费标准差异
- 合约期限制及违约金条款
- 是否包含路由器等设备押金
覆盖区域确认
务必提供详细安装地址，确认以下信息：
- 小区楼栋是否已布线
- 最高支持带宽规格
- 光纤入户类型（FTTH/FTTB）
安装时间安排
需确认办理后的实施流程：
- 业务受理所需工作日
- 工程师上门时间范围
- 法定节假日服务安排
设备材料要求
提前准备以下材料可加速办理流程：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 现有网络设备信息
售后服务保障
重点咨询服务质量承诺：
- 故障响应时间承诺
- 维修服务收费标准
- 客服热线工作时间
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