故障事件概述
龙泉移动宽带自今日14:00起突发大规模网络中断，主要影响剑池街道、西街街道等核心区域。经初步排查，故障由光缆意外中断引发，涉及约2.3万宽带用户。
当前影响范围
受影响的区域包括：
- 剑池街道全域
- 西街街道80%小区
- 经济开发区主干网络
官方修复进展
移动维修团队已启动紧急预案：
- 15:20确认断点位置
- 16:00启用备用光缆
- 预计19:00前恢复90%服务
用户应对指南
建议受影响用户：
- 重启光猫和路由器
- 通过短信查询修复进度
- 临时使用手机数据网络
故障补偿说明
龙泉移动承诺：
| 中断时长 | 补偿标准 |
|---|---|
| ＞3小时 | 延长3天服务 |
| ＞6小时 | 当月费用减免20% |
本次宽带故障正在全力抢修中，建议用户关注官方公告渠道获取实时信息。龙泉移动对造成的不便深表歉意，并将通过短信向受影响用户推送恢复通知。
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