背景:龙港市移动宽带服务升级
近日,龙港市三大电信运营商同步推出5G融合套餐,承诺提供”千兆宽带+移动通信”一体化服务。该服务宣称可降低用户通信成本30%,但上线一周后却引发市民广泛争议。
市民热议的三大焦点
社交平台数据显示,市民讨论集中在以下问题:
- 新老用户资费差异显著
- 部分区域信号未达宣传标准
- 合约期内服务变更限制条款
资费争议引发质疑
记者获取的资费对比表显示,新套餐基础价格较原有产品上涨18%。运营商解释包含5G服务成本,但市民王女士表示:”原套餐已含5G服务,所谓升级实为变相涨价。”
套餐类型 | 原价 | 新价 |
---|---|---|
基础宽带 | 88 | 98 |
融合套餐 | 129 | 159 |
信号覆盖不足成痛点
据市政热线统计,新服务上线后相关投诉增长45%,主要问题包括:
- 老城区基站密度不足
- 高层建筑信号衰减严重
- 地下停车场无服务覆盖
运营商回应与解决方案
三大运营商联合声明称,将在3个月内完成全市信号优化工程,并推出以下改进措施:
- 设立专项补偿金补偿受影响用户
- 开放线上信号质量实时查询系统
- 推出过渡期资费保护政策
结论:本次服务升级暴露通信行业转型期的典型矛盾,市民期待运营商在技术创新与服务质量之间找到平衡点。市消协已介入监督整改落实情况,后续进展将持续关注。
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