一、通过官方客服热线报修
拨打龙港移动宽带官方客服电话10086，按语音提示选择“宽带故障报修”选项。建议准备好以下信息：
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 故障现象描述（如断网、网速慢等）
- 家庭住址及联系方式
二、使用移动APP在线报修
登录“中国移动”APP，依次点击：
- 首页>宽带专区>故障申报
- 填写电子工单并上传故障截图
- 提交后可实时查询处理进度
三、联系本地营业厅处理
| 营业厅 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|
| 龙港中心厅 | 人民路168号 | 0577-6423XXXX |
| 西城服务点 | 沿江大道45号 | 0577-6425XXXX |
四、紧急故障快速响应指南
如遇大面积断网等紧急情况，可尝试以下方式加速处理：
- 拨打10086后直接说“人工客服”
- 通过微博@龙港移动官方账号留言
- 晚间故障可申请次日优先处理
通过多渠道报修可大幅提升处理效率，建议优先使用10086热线和移动APP提交工单。保留报修记录编号以便后续跟进，一般故障将在24小时内解决。
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