检查物理连接状态
首先确认光纤猫与路由器的物理连接：
- 检查网线是否插入WAN口（蓝色接口）
- 观察端口指示灯是否正常闪烁
- 尝试更换网线测试连接
验证路由器设置参数
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）后：
- 选择PPPoE拨号模式
- 输入广电提供的宽带账号密码
- 设置正确的VLAN ID（南京地区通常为41）
排查MAC地址绑定问题
若出现MAC地址绑定提示：
- 克隆原设备的MAC地址
- 致电96095申请MAC地址解绑
- 等待10分钟后重启设备
升级路由器固件版本
登录设备厂商官网：
- 下载对应型号的最新固件
- 通过本地升级功能完成更新
- 恢复出厂设置后重新配置
联系广电技术支持
当自主排查无效时：
- 拨打官方服务热线：96095
- 提供光猫设备编码（12位数字）
- 保持设备在线等待远程诊断
路由器绑定失败通常由物理连接异常、参数设置错误或MAC地址绑定导致。建议按照系统连接检查、参数验证、设备升级的流程逐步排查，若问题仍未解决应及时联系广电技术人员获取专业支持。
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